Olivo

Notre plateforme d'IA conversationnelle

Olivo, notre plateforme cloud alimentée par de grands modèles de langage (LLM) spécialisés dans un domaine, révolutionne la chaîne de valeur de l'assurance. Elle améliore les performances des souscripteurs, des agents et des courtiers, en offrant une IA conversationnelle qui s'adapte à l'évolution des besoins du marché de l'assurance et stimule les opérations quotidiennes grâce à des interactions avancées et contextualisées.

Améliorer le fonctionnement de votre entreprise en assurance

Pour les courtiers

Augmentez la satisfaction des consommateurs, améliorez l'expérience numérique globale, réduisez les coûts d'opérations, accélérez les cycles de vente et réduisez le taux d’abandon en engageant les visiteurs du site Web, augmentant ainsi les taux de conversion.

 

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Pour les assureurs

Augmentez la satisfaction des consommateurs et améliorez l'expérience numérique globale, réduisez les coûts d'opérations dans les centres d'appels en rationalisant les processus de souscription et de réclamation en assurance via la saisie de données automatique en temps réel.

 

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Plateformes IA

Parcours client

Étape 1: Le client rencontre Olivo

Olivo répond aux différentes questions conseil des clients, lorsqu’ils désirent continuer l’expérience avec l’assistant virtuel, ils répondent à une brève série de questions personnelles (âge, statut, etc.) pour que Olivo puisse leur offrir un produit qui correspond à leurs besoins. Aussitôt la communication fait au système de tarification de l’assureur, un devis approximatif, voir même un vrai prix sera offert par Olivo.

Étape 2: Le courtier recueille les informations

Les courtiers ont accès à toutes les informations sur les clients qui sont collectées lors de conversations avec Olivo via un tableau de bord personnalisé qui assure le suivi des prospects. L'analyse des sentiments est utilisée pour mesurer la satisfaction et l'intérêt des clients.

Étape 3: Conclure la vente

Les clients peuvent décider à tout moment de contacter un courtier. Un appel vidéo est ensuite mis en place instantanément à travers lequel les courtiers peuvent aider, conseiller et guider les clients dans le choix des meilleurs produits et compagnies d'assurance pour eux.

PROCESSUS DU CLIENT

Démarrez une conversation

Le client contacte notre chatbot Olivo en ligne ou par téléphone, à tout moment et n'importe où.

Répondez aux questions d'Olivo 

Olivo pose au client toutes les questions nécessaires pour obtenir des devis personnalisés optimaux.

Obtenez un devis instantanément

En fonction de leurs réponses, Olivo propose au client plusieurs devis parmi lesquels choisir.

Contactez un courtier

Les courtiers peuvent aider, conseiller et guider les clients dans le choix des meilleurs produits d'assurance selon leurs besoins.

Obtenez votre assurance

Les courtiers complètent le processus de soumission avec le client.

Nos produits

OlivoBot

agent conversationnel

Transformez les processus d'assurance avec OlivoBot — permettant une navigation facile dans les processus de devis grâce à des interactions vocales avec Olivo, et à tout moment, une transition directe vers une vue de formulaire pour un remplissage rapide. OlivoBot étend ses fonctionnalités pour responsabiliser les clients, en leur permettant de consulter et de mettre à jour leurs informations sur les contrats existants et de contacter les agents à leur convenance pour un soutien personnalisé.

Demandez une démo

OlivoLive

plateforme de communication

Améliorez vos interactions avec vos clients avec OlivoLive en intégrant l'IA conversationnelle dans notre plateforme de chat en direct. Cette fonctionnalité assure une transition rapide entre l'IA et les agents en assurances humains, facilitant des interactions complètes par chat, vidéoconférence et partage de pièces jointes. Les agents humains peuvent alors finaliser efficacement les transactions, vérifier les documents importants et accéder à leur propre IA conversationnelle pour une assistance supplémentaire en cas de besoin.

Demandez une démo

OlivoEngage

système de crm

Révolutionnez la gestion des données avec OlivoEngage en fournissant aux clients, aux agents, et aux courtiers d’assurance une visualisation concise et personnalisable des conversations. Chaque interaction avec Olivo génère un enregistrement dans OlivoEngage, ce qui permet aux courtiers d'apporter des modifications en temps réel pour une gestion optimale des données.

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OlivoAnalytics

Outil d'analyse de données

Donnez à vos agents et courtiers d'assurance les moyens d'agir grâce à OlivoAnalytics, conçu pour le suivi des interactions en temps réel. Les tableaux de bord exposent les pistes et les entrées de formulaires granulaires, éliminant ainsi les problèmes de saisie de données pour une efficacité accrue. La plateforme d'analyse fournit aux courtiers des informations précieuses sur les conversations, offrant une approche rationalisée de la gestion des prospects et de la visualisation des données.

Demandez une démo
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en diminution des coûts de service
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d’augmentation de la productivité
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réduction du temps d’attente

75% des clients attendent une réponse dans les 5 minutes.

Les centres d'appels surpeuplés coûtent du temps et de l'argent à votre entreprise. 

Koios Intelligence déplace les clients de l'IVR vers des canaux numériques et de messagerie rentables comme le chat Web, les SMS, les e-mails et WhatsApp, où Koios Intelligence et les bots créent de meilleures expériences et résolvent les cas des clients à grande échelle - le tout alimenté par le moteur d'IA le plus avancé du secteur.

L'IA conversationnelle est une alternative rentable aux conversations assistées par un agent. En analysant les messages des clients en temps réel pour comprendre l'intention, le contexte et le sentiment, les chatbots IA peuvent fournir des réponses automatisées et à consonance humaine qui reflètent la conversation. Olivo vous permet de répondre immédiatement aux questions de vos clients, qu'il s'agisse d'un devis ou de toute modification de contrat, et de rationaliser toutes les opérations de post-marché grâce à notre application de centre d'appels. Cela rationalise les cas d'utilisation de routine (comme la gestion des commandes, les réinitialisations de mot de passe, l'authentification et les paiements), tout en aidant les agents humains à mieux répondre et avec une meilleure qualité.

75%

Résolvez les cas des clients plus rapidement avec Olivo, notre IA conversationnelle

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CHAÎNE DE VALEUR

Prévente

Vente

Après-vente

Réclamations

Prévente

Gestion des produits

Développement de produits

Processus actuariel

Gestion des risques

Prix des produits

Rapports réglementaires

Recommandation de produit

Prévente

Commercialisation

Génération de leads

Dévis

Support des canaux

Campagne

Vente incitative / vente croisée

Conseil client

Vente

Souscription et acquisition

Soumission de documents

Souscription

Gestion de la fraude

Problème de police

Paiements

Après-vente

Service de stratégie

Requêtes clients

Approbations de police

Renouvellements de police

Paiement et remboursements

Demandes d'agent

Notifications et mises à jour

Réclamations

Gestion des réclamations

Réclamation FNOL

Validation des réclamations

Évaluation des réclamations

Arbitrage des réclamations

Règlement des réclamations

Subrogation et rétablissement

Verticales en assurance

Vie

Voiture

Accueil

Santé

Invalidité

Voyage

BÉNÉFICES

Réduction des dépenses

Augmentation des ventes

Prix compétitifs

Taux d'automatisation plus élevés

Amélioration de l’expérience client

Augmentation de l’engagement du client

Valeur vie client plus élevée

PLATEFORME ENTREPRISE FULL-STACK

CONSTRUIRE LOCALEMENT, HÔTE PARTOUT

  1. Restez propriétaire de votre propriété intellectuelle et de vos données.
  2. Entraînez, validez et testez votre Chatbot avec une interface conviviale.
  3. L'équipe Koïos vous accompagne dans la personnalisation de votre Chatbot pour l'aligner sur votre propre vision.

MULTI CANAUX

  1. Déployez votre chatbot sur n'importe quels canaux.
  2. Nous intégrons notre API sur Facebook Messenger, Slack, Cisco, Twilio et toute API disponible sur le marché.
  3. Déployez un chatbot à commande vocale sur votre centre d'appels.

ACCÉLÉRATION

  1. Obtenez plus de 150 000 questions variées en assurance conformes déjà recueillies par l'équipe Koïos.
  2. L'équipe Koïos vous aide à créer votre chatbot personnalisé en quelques semaines.
  3. Koïos offre une interface graphique pour entraîner votre bot avec vos propres données.

NLU & ANALYTIQUES

  1. Accélérez et automatisez la collecte de données comportementales en temps réel.
  2. Affinez la stratégie de vente croisée et améliorez la rétention et la fidélité client, tout en réduisant les coûts des services marketing.
  3. Suivez toutes les intéractions, les utilisateurs actifs, et offrez pas mal de features dont le temps d'attente moyen et le taux de satisfaction pour maximiser l'engagement de vos clients.

FONCTIONNALITÉS

Facilité d'utilisation

Augmentez votre exemples d'entraînement pour alimenter les algorithmes d'intelligence Artificielle. Déployez la solution en quelques minutes en utilisant notre solution Kubernetes.

IA Stack

Algorithmes d'intelligence artificielle de pointe pour la classification, la reconnaissance vocale et l'extraction d'entités - couplés à des techniques de traitement de langage naturel pour extraire des entités.

Sécurité

Vos informations et conversations sont confidentielles. Vos discussions sont cryptées.

Analytiques

Visualisez le comportement des utilisateurs avec une cartographie des conversations. Utilisez les rapports pour l'amélioration continue.

Portabilité

Déployez n'importe où: Facebook, WhatsApp, réseau GSM, widget Web personnalisé ou application mobile.

Évolutivité

Évoluez horizontalement en utilisant Cloud en tant que fournisseur. Mises à jour continues sans interruption.

Découvrez ce que Olivo peut faire pour vous

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